Descrição

p b A melhor forma de fortalecer os seus relacionamentos é saber i escutar. /i /b /p p O melhor presente que você pode dar a outra pessoa é se tornar uma versão melhor de si mesmo. E o primeiro passo é aprender a escutar. b Joe Hart /b , presidente e CEO da Dale Carnegie Training /p br / p /p p A maioria das pessoas se considera um bom ouvinte, mas a realidade é bem diferente. /p p Apenas ouvir não é suficiente. Para construir relações mais fortes e evitar conflitos, é necessário escutar de forma ativa, fazer as perguntas certas e tomar as atitudes adequadas depois de compreender a situação. /p p Por meio de exemplos, técnicas e exercícios simples, este livro vai lhe mostrar como escutar. Além disso, você aprenderá: /p p os quatro tipos de escuta que o ajudarão a solucionar e prevenir falhas na comunicação; /p p como identificar os tipos de conflito e solucionar cada um deles; /p p formas de escutar seu interlocutor quando você não estiver próximo dele fisicamente; /p p a importância da linguagem corporal para a escuta ativa; /p p os tipos de ouvinte e os fatores que entram em jogo quando alguém recebe uma informação; e /p p um plano de 14 dias para colocar em prática tudo que aprendeu. /p